Comment gérer une entreprise familiale : rompre le pain et les barrières
Les familles qui travaillent et jouent ensemble sont un groupe intéressant. Nos repas peuvent commencer par une salade et évoluer vers une séance de brainstorming sur les affaires. Bien que nous soyons parfois d’accord pour ne pas être d’accord, dans l’ensemble, nous partageons une mission commune : maintenir et développer ce que notre famille a commencé il y a sept décennies. Voici comment nous atteignons cet objectif :
1. Connaissez votre marque
Ma famille n’a jamais dévié de la promesse de notre marque de mettre le service client sur un piédestal aux côtés des produits de qualité. Nous savons qui nous sommes, et nos clients le savent aussi. Nos produits et notre service personnalisé se traduisent par des clients fidèles et satisfaits qui font connaître leur expérience positive globale.
2. Racontez votre histoire
Communiquez votre parcours – tant en interne (avec le personnel) qu’en externe (avec les clients et les fournisseurs) – et ce que vous représentez à travers toutes les avenues. Parlez, et parlez souvent, avec votre personnel par le biais de courriels, de réunions, de textes et d’échanges en personne. Communiquez souvent avec vos clients et vos fournisseurs par le biais de bulletins d’information, de médias sociaux, d’e-mails et d’interactions individuelles. Plus vous faites de contacts, plus vous cultivez l’engagement afin de raconter votre histoire sur les raisons pour lesquelles vous êtes qui vous êtes.
3. Partagez votre vision et vos valeurs
Un partenaire veut pratiquement donner le magasin avec des concours et des dons ; un autre essaie d’étendre la portée nationale de l’entreprise au-delà du niveau de confort d’un directeur commercial. Comment gérer ces points de vue opposés ? Revenez aux bases de l’entreprise et à la vision sur laquelle elle a été fondée. Si la philanthropie est restée au premier plan de l’entreprise, faites un compromis avec ces efforts afin que toutes les parties gestionnaires soient satisfaites.
Restez fidèle à la vision et aux valeurs originales de l’entreprise afin que, lorsque des appels au jugement sont nécessaires, l’équipe accepte mieux le résultat. Le give and take dans ce département est plus délicat et réside finalement dans le fait que le propriétaire a le dernier mot. Parfois, des concessions doivent être faites lorsque des familles et plusieurs dirigeants sont impliqués pour assurer un juste milieu pour tous.
Marketing d’une entreprise familiale
Quel que soit votre produit ou service, vous avez le pouvoir de rendre votre entreprise à la fois commercialisable et invitante.
Dès le début de la création de l’entreprise familiale, ma mère a compris à quel point la valeur ajoutée pouvait être séduisante. Elle a créé à elle seule une politique de » ballons pour les enfants et de biscuits de papa pour tous » pour renforcer l’attrait de nos magasins par rapport à la concurrence. Les enfants savaient qu’ils seraient récompensés par un ballon à la fin de leur essayage, et les parents appréciaient la friandise locale préférée de notre région. Ma mère était définitivement un maître du marketing avant l’heure.
Mes suggestions pour mieux envoûter votre public :
Rester cohérent- Si le fondement de votre marque repose sur l’amour des animaux, alors soutenez un organisme à but non lucratif qui sert les créatures de votre communauté. Une passion démontrée pour les animaux de compagnie sera remarquée par vos clients.
Faire un impact- Bien qu’il y ait un coût important à faire des affaires, fournir de la valeur est essentiel pour assurer la longévité. Ne lésinez pas lorsqu’il s’agit de faire une première impression ou de fidéliser vos clients. La valeur est perçue dans tout, de votre espace de bureau réel au sac à provisions que votre client emporte à la porte.
Promouvoir votre nom- Votre site Web est votre carte de visite ultime. C’est une expérience à guichet unique qui vous représente et tout ce que vous faites. Votre site web et votre présence sur les médias sociaux sont le visage virtuel de votre entreprise. En offrant un engagement captivant avec votre public cible, vous assurez la fidélisation des clients et un intérêt continu pour votre entreprise.
Faites en sorte que tout le monde se sente valorisé dans votre entreprise familiale
Pour exploiter avec succès une entreprise familiale, tous les membres de votre équipe – même ceux qui ne font pas partie de la famille – doivent sentir qu’ils sont valorisés et font partie de la famille. Pensez au-delà des murs de votre entreprise en tendant la main et en établissant des partenariats avec votre communauté, les institutions financières et les autres personnes avec lesquelles vous collaborez. L’alignement dans et autour de votre entreprise attirera le soutien et le plaidoyer pour la croissance et la durabilité.
Les entreprises transparentes, celles qui partagent leurs gains et leurs pertes avec toute l’équipe, établissent une relation de travail éclairée où les attitudes unifiées et les actions informées permettent à leur entreprise de prospérer. Fournissez à votre personnel les conseils et les outils dont il a besoin pour prendre des décisions confiantes et éclairées au nom de votre entreprise, et vous serez récompensé par des résultats financiers sains.
Les entreprises transparentes sont celles qui partagent leurs gains et leurs pertes avec toute l’équipe.
