Jauger le degré de bonheur et d’épanouissement des employés dans leur travail est important pour les dirigeants de petites entreprises afin de déterminer la santé et la force de leur entreprise. Plus les employés sont satisfaits, plus ils sont susceptibles de rester dans l’entreprise à long terme et plus leur productivité sera élevée. Mais comment savoir si votre personnel apprécie son travail, surtout lorsqu’il n’est pas forcément à l’aise pour exprimer ses véritables sentiments à ses supérieurs ?
Pour vous aider, 10 experts en petites entreprises du Young Entrepreneur Council (YEC) ont répondu à la question suivante :
« Quelle est la méthode efficace que les chefs de petites entreprises peuvent utiliser pour évaluer le bonheur et l’épanouissement de leurs employés ? Pourquoi est-il si important de le faire régulièrement ? »
Voici quelques-unes des principales stratégies qu’ils recommandent.
1. Demandez-leur dans un environnement sûr
« Faites simple et demandez simplement. Créez un environnement sûr pour que les membres de l’équipe puissent vous donner du feedback à tout moment. Vous serez étonné de ce qu’ils vous apporteront, de la part de responsabilité personnelle qu’ils détiennent dans le succès de l’entreprise et de la rapidité avec laquelle l’équipe se développera. Cessez de traiter les employés comme des subordonnés ; ils sont les membres de votre équipe et vous êtes l’entraîneur. » ~ Steven Knight, Mosaic Home Services Ltd.
2. Soyez authentique lorsque vous interagissez avec eux
« Parlez-leur de manière authentique. Le problème est qu’un environnement qui encourage les réponses forcées est un environnement dans lequel il est difficile de mesurer le bonheur. Lorsqu’un patron accepte et est authentique avec son personnel, ce dernier ressentira la capacité de communiquer authentiquement lui aussi. » ~ Nicole Munoz, Nicole Munoz Consulting, Inc.
3. Mesurer la productivité et le bien-être deux fois par an
« Les petits employeurs doivent agir comme les grands employeurs lorsqu’il s’agit de mesurer la productivité et le bien-être de leur personnel. La productivité et le bien-être créent une main-d’œuvre résiliente, engagée et travailleuse et contribuent à attirer et à retenir vos meilleurs talents. Mesurer ces facteurs deux fois par an est facile à faire pour tout dirigeant. » ~ Tom Finn, LeggUP Inc.
4. Effectuer des check-in réguliers
« L’établissement de relations et la promotion d’une culture qui encourage à la fois le feedback et le dialogue ouvert sont essentiels. Nous échangeons parfois les appels hebdomadaires de l’équipe contre des check-ins de toute l’équipe où chaque membre de l’équipe a l’espace nécessaire pour partager comment il va vraiment, personnellement et professionnellement. Personne n’est obligé de le faire, mais la plupart le font. C’est un bon moyen de prendre rapidement la température pour savoir où en sont les gens. » ~ Danielle Allen,Building Impact
5. Examinez les niveaux d’initiative et d’innovation
« Mesurez le niveau d’initiative dans votre organisation. Si vos employés sont à l’origine de nouveaux projets, ajoutent de nouveaux éléments à leurs postes et trouvent de nouvelles solutions aux problèmes, alors vous avez une culture d’entreprise gagnante. S’ils se contentent de faire ce qu’on leur dit de faire, vous avez un environnement figé, sans énergie créative. C’est une cause majeure de perte d’élan. Donc, encouragez l’innovation et l’initiative. » ~ Tyler Gallagher, Regal Assets
6. Regardez à quelle fréquence ils sont en retard
« Cela peut sembler simple, mais garder un œil sur le retard des employés peut vous donner un réel aperçu de la façon dont les employés se sentent dans leur travail. Le fait d’arriver en retard au travail peut signifier beaucoup de choses, mais si cela est constant, l’employé peut avoir du mal à trouver un équilibre entre sa vie professionnelle et sa vie privée. En soi, cela peut signifier qu’il n’est pas heureux dans son travail. » ~ Ismael Wrixen, FE International
7. recherchez la constance dans les performances et l’attitude
« Vous pouvez poser toutes les questions que vous voulez, mais un employé malheureux ne vous dira de toute façon pas la vérité. Les actions sont plus éloquentes que les mots et la meilleure façon de savoir si un employé est toujours heureux avec vous est de vérifier la cohérence de ses performances, de son assiduité et de son attitude. Cela sert de contrôle et d’équilibre pour que vous et votre employé vous amélioriez tous les deux. » ~ Daisy Jing, Banish
8. Fournir une boîte de commentaires pour les avis anonymes
« Les dirigeants de petites entreprises peuvent jauger le bonheur et l’épanouissement de leurs employés en créant une boîte de commentaires, qui donne à l’équipe la possibilité de rester anonyme et de donner un avis plus transparent sur les améliorations à apporter. Il est crucial de recevoir régulièrement des commentaires afin d’être conscient de ce qui se passe en coulisses et de pouvoir prendre des décisions bien informées pour aller de l’avant. » ~ Stephanie Wells, Formidable Forms
9. Faites des sondages périodiques auprès des employés
« Chaque trimestre, chaque année ou chaque mois, envoyez un questionnaire ou un sondage rapide pour suivre la satisfaction des employés et dégager des tendances. Une excellente question à poser dans votre évaluation est la probabilité qu’ils disent à leurs amis et à leur famille de travailler dans l’entreprise. C’est un moyen rapide de déterminer s’ils sont heureux au travail et fiers d’être employés par votre entreprise. » ~ Matthew Podolsky, Florida Law Advisers, P.A.
10. Attribuez une nouvelle tâche et examinez leur réponse
« Demandez périodiquement à un employé de faire quelque chose pour vous qui demanderait un peu plus d’efforts en plus de ses tâches quotidiennes. Si votre demande est accueillie avec enthousiasme, vous avez un employé heureux qui est motivé pour évoluer au sein de votre entreprise. Si votre demande est accueillie avec ressentiment, il est fort probable que cet employé ne soit pas heureux ou épanoui. C’est un bon exercice pour évaluer l’épanouissement et la motivation de vos équipes. » ~ Matthew Capala,Alphametic
