À l’ère de l’évolution numérique, il est devenu plus facile de récolter les données relatives à la performance de l’entreprise, les stratégies adoptées par les concurrents et le comportement des clients. Les dirigeants procèdent en se basant sur l’interprétation et l’analyse des différentes données afin de prendre les décisions stratégiques adaptées. Le processus de récolte de données est appelé « reporting ». Il s’agit d’une activité indispensable au sein d’une entreprise, quelle que soit sa taille. Zoom sur l’importance du reporting et comment l’optimiser.
Qu’est-ce que le reporting ?
Le reporting signifie rapport ou compte rendu. Il consiste à rassembler les données d’une entreprise, les récapituler avant de les analyser. Il s’appuie sur des indicateurs KPI ou Key Performance Indicator pour mesurer la performance de votre activité. Il est nécessaire pour centraliser les informations et améliorer la gestion de vos données. Pour la réalisation de votre reporting, il est recommandé de solliciter une agence data.
Une activité chronographe
Dans une entreprise, la direction exige généralement des reportings venant des chefs de projet et des managers. L’objectif est de suivre toutes les activités se produisant dans l’entreprise telle que :
- le suivi des projets ;
- l’évolution des ventes ;
- le nombre de nouveaux consommateurs ;
- la stratégie marketing la plus efficace, etc.
Cependant, la réalisation d’un reporting requiert un temps important. Dès lors, pour permettre à vos collaborateurs de se concentrer sur leur métier, il est recommandé d’optimiser les reportings.
Quels services peuvent prendre en charge un reporting ?
Tous les services peuvent réaliser un reporting. Par ailleurs, les secteurs d’activités les plus concernés sont :
- la finance ;
- le marketing ;
- la communication ;
- le commerce ;
- les ressources humaines ;
- le droit.
Les différents types de reporting
Il existe quatre types de reporting :
Le reporting stratégique
Il s’agit d’un tableau de bord qui consiste à faire le suivi stratégique de votre entreprise, notamment par l’analyse et la comparaison des données.
Le reporting tactique
Il est nécessaire lorsque vous disposez des données nécessaires pour évaluer les forces et les faiblesses de votre équipe.
Le reporting opérationnel
Il permet de vous donner la possibilité de mesurer, de surveiller et de gérer les différentes opérations ou des processus se produisant dans un court délai.
Le reporting analytique
Il permet de découvrir :
- les canaux attirant plus de clients potentiels ;
- les habitudes des consommateurs ;
- la stratégie marketing la plus fiable, etc.
Optimiser un reporting : les étapes à suivre
Pour que votre reporting puisse s’améliorer, voici quelques conseils à suivre :
Définissez vos objectifs
Avant de mettre en place l’élaboration de votre reporting, posez-vous ces quelques questions :
- quelle est son utilité ?
- qui en a besoin ?
- quelles sont les différentes questions à répondre ?
Collectez les données
Après avoir défini votre objectif, vous pouvez passer à la collecte de données. Pour ne pas vous perdre, pensez à organiser les informations. Pour y parvenir, faites en sorte que vos données soient faciles à filtrer et à manipuler.
Faites le bon choix des indicateurs de performance
Pour optimiser votre reporting, il est important de déterminer les indicateurs KPI à utiliser. Ce choix varie en fonction du type de compte rendu à effectuer. À titre d’exemple, lorsqu’il s’agit d’un rapport marketing, les données sur le bénéfices sont indispensables. En termes de reporting de ventes, les informations utiles sont les produits les plus vendus et ceux qui sont les moins vendus.
Pour conclure, le reporting est une tâche indispensable au bon fonctionnement de l’entreprise, car il permet d’améliorer les points négatifs. Pour le réussir, vous devez mettre en avant les indicateurs pertinents et utiliser les outils adéquats.
