Restez assis un instant et pensez à un client qui vous facilite la tâche. Le client qui a besoin, qui n’a pas peur de paye et dont la vie bénéficie énormément de ce que vous offrez. Le même client qui défend ce que vous faites et qui voit vraiment la valeur de votre produit ou service. Imaginez maintenant le client opposé, celui qui épuise toute votre énergie. Ce même client que vous devez travailler dur pour vendre et soutenir et qui, plus important encore, n’offre qu’un faible retour sur votre temps. Toute petite entreprise a un client idéal et un client cauchemar. Si vous vous trouvez avoir beaucoup plus de clients cauchemardesques, alors vous essayez peut-être de vendre à tout le monde (l’impossible). Le problème de vendre à tout le monde est que vous ne comprenez jamais vraiment votre marché cible et que les clients ne vous comprennent jamais vraiment. Prenez maintenant le temps de vous asseoir et de faire un brainstorming sur votre client idéal. Donnez à votre client idéal un nom ainsi qu’une identité. Comprenez la vie de votre client idéal, ses goûts et ses points de douleur. Une fois que vous aurez découvert votre client idéal et que vous aurez compris ses problèmes, vous pourrez lui proposer la meilleure solution.
Quelques éléments à prendre en compte pour créer le profil de votre client idéal
Quels sont l’âge, le sexe, la profession et l’état civil de votre client idéal ? Dans quel secteur d’activité votre client idéal travaille-t-il ? Quel rôle joue-t-il/elle dans l’entreprise ? Qu’est-ce qui motive votre client idéal ? Quelles sont ses convictions fondamentales ? À quoi ressemble une journée typique pour votre client idéal ? Qu’est-ce qui frustre votre client idéal ? Quels sont ses points sensibles ? Pourquoi votre client idéal a-t-il besoin d’un produit ou d’un service comme le vôtre ? Pourquoi votre entreprise est-elle la plus évidente pour votre client idéal par rapport à votre concurrent ?
Maintenant que vous avez fait un brainstorming sur votre client idéal – mettez votre client dans une description claire et nette.
Description du client idéal (approximative) Exemple :
{Nom du client idéal} est un {adjectif} {sexe} âgé de {x} ans et originaire de {situation géographique}. {Nom du client idéal} travaille au sein du {insérer le nom du département et de l’entreprise}. Vous pouvez souvent trouver {nom du client idéal} en train de faire {insérer les passe-temps et les intérêts du client}. {Nom du client idéal} croit en {X,Y,Z qui est important pour le client idéal} qui forme {xyz}. {Nom du client idéal} est confronté à {Insérer le problème} et cherche {Insérer où le client cherche des informations} pour l’aider à prendre ses décisions d’achat. {Nom du client idéal} utiliserait {Insérer le produit/service de votre entreprise} en raison de {Raisons pour lesquelles le client utiliserait votre produit/service}.
Ce n’est qu’après avoir identifié votre client idéal que vous pourrez commercialiser efficacement auprès de cette personne. C’est un exercice simple, mais qui pourrait avoir un impact important pour une petite entreprise dans le processus de vente !
