Nous sommes au milieu d’un territoire inexploré : une pandémie mondiale. Il ne fait aucun doute que la vie a changé. Certaines entreprises sont durement touchées, tandis que d’autres sont en fait en croissance, et d’autres encore existent quelque part entre les deux.
Lorsque nos vies et nos entreprises sont chamboulées, il est naturel de passer en mode » repli sur soi « . Nous nous inquiétons de voir nos entreprises survivre au chaos, et il est donc compréhensible de vouloir réduire toutes les dépenses et de se préparer au pire. Nous ne devrions pas nous sentir mal à propos de ces réactions très valables (et parfois pratiques).
C’est vrai – nous ne savons pas ce que l’avenir nous réserve. Il y a tellement de choses hors de notre contrôle pour le moment. Cependant, j’aimerais proposer un argument selon lequel le marketing et l’amélioration des sites Web ne sont pas les choses qui devraient être suspendues en ce moment. En fait, il existe de nombreuses raisons pour lesquelles c’est le moment idéal pour que vos plateformes numériques continuent – ou même obtiennent plus de ressources.
Les gens passent plus de temps sur les médias sociaux en ce moment
Regardez cette étude, qui montre une forte augmentation de l’utilisation des médias sociaux en ce moment. C’est logique si l’on y réfléchit : À peu près tous ceux qui le peuvent travaillent désormais à domicile et, tout en travaillant à domicile, ils suivent également l’actualité sur les médias sociaux et utilisent ces derniers pour entrer en contact avec leurs collègues et leurs proches.
Si votre marque mène des campagnes sur les médias sociaux, c’est peut-être le moment idéal pour redoubler d’efforts en matière de marketing sur les médias sociaux. L’attention est en grande quantité et la concurrence peut pousser à la pause, ce qui vous donne une occasion unique de vous faire remarquer.
En particulier, les principales plateformes comme Facebook et Instagram seront des plateformes à valeur incroyablement élevée pour partager votre message, car les gens suivent les histoires de rupture et discutent de politique sur Facebook, et partagent l’inspiration et les histoires de vie sur Instagram.
Constituer une liste peut être plus facile que jamais en ce moment
Au milieu de toute cette incertitude, les gens cherchent des solutions et de l’inspiration partout où ils peuvent en trouver. Nous attendons collectivement le jour où nous pourrons à nouveau socialiser et voir la vie reprendre son cours normal. C’est le moment idéal pour créer du contenu qui inspire et aide votre public à se réjouir des jours à venir.
Que vous soyez dans le B2B ou le B2C ou les deux, les principes classiques de l’inbound marketing n’ont pas changé : proposer de la valeur. Même à l’ère de la distanciation sociale, vous pouvez fournir toutes sortes de valeur à vos clients et aux prospects potentiels. Pensez à toutes les personnes qui pourraient faire connaissance avec votre marque en travaillant à domicile.
C’est peut-être le moment de lancer cette nouvelle offre incroyable, ce cours, ce podcast, ce téléchargement, cette série de vidéos, ce webinaire ou cette page pilier qui aide votre public à naviguer dans ses défis. Quelle opportunité parfaite pour lancer un contenu qui peut construire votre liste d’emails, vos audiences personnalisées sur les médias sociaux, vos abonnés au podcast, vos suiveurs de vidéos, et tout canal autour duquel vous construisez une communauté.
Les gens dans les industries B2B et B2C sont à la recherche d’espoir et de conseils en ce moment. Vous avez une position unique ici : Vous pouvez faire partie de la solution et leur fournir l’aide qu’ils recherchent. Lorsque nous aurons dépassé tout cela, lorsque tout le monde sortira de cette crise et reprendra son activité à plein régime, vous aurez fait partie de la solution. Cela vous donne la monnaie sociale et commerciale pour transformer cette fidélité en revenus.
Vous ne faites pas que créer et partager du contenu ou constituer une liste de contacts ; vous construisez des relations avec les clients.
Le marketing n’a pas de bouton de pause , c’est un moteur
En période de turbulences, il est tentant de considérer le marketing comme un interrupteur que l’on peut activer et désactiver – ou un bouton de pause, quelque chose que l’on peut mettre en attente, puis reprendre là où l’on s’est arrêté lorsque les choses sont plus stables. Mais ce n’est pas comme ça que ça fonctionne.
Le marketing est un moteur qui démarre lentement puis prend de l’élan à mesure que vous le faites tourner (volant d’inertie quelqu’un ?). Plus vous ajoutez de carburant et plus vous prenez de l’élan, plus il sera rapide et efficace.
La clé ici est l’idée de soutenir vos efforts pour obtenir un succès à long terme.
Si vous arrêtez tout d’un coup, vous devez recommencer en créant un élan à partir de zéro. S’ils n’ont pas entendu parler de vous depuis un moment, vous devrez peut-être redoubler d’efforts pour regagner la loyauté de votre public. Et si votre concurrence se maintient en cette période étrange, vous devrez peut-être regagner les rangs du référencement. Vous avez perdu pied ; tout le travail que vous avez fait pour solidifier votre position au sein de votre marché.
Plutôt que d’arrêter net vos efforts marketing, vous feriez probablement mieux de maintenir, voire d’augmenter vos efforts afin de courir fort lorsque la tempête passera. À l’heure actuelle, votre marketing est le meilleur investissement que vous puissiez faire dans votre marque.
Votre système de gestion de contenu est-il prêt ?
Un élément à prendre en compte lorsque vous augmentez votre présence sur les médias sociaux et vos efforts de marketing : Votre système de gestion de contenu (SGC) est-il prêt à accueillir de nouveaux clients ? C’est peut-être le moment d’envisager d’ajouter une nouvelle page de destination, et de rationaliser votre processus.
Il ne sert à rien d’intensifier vos efforts marketing si vous n’êtes pas préparé à un afflux de nouveaux prospects. C’est comme verser trop d’eau dans une baignoire – cela va sûrement déborder et faire un énorme gâchis.
Les entreprises se réinventent – par nécessité
Alors que certaines entreprises sont malheureusement en difficulté en ce moment, d’autres en profitent pour se réinventer. Des restaurants aux brasseries en passant par les magasins de détail, de nombreuses entreprises B2C pivotent leurs actions en réponse au coronavirus d’innombrables façons créatives.
Les entreprises B2B sont moins touchées et, à certains égards, elles sont florissantes (prenez Zoom par exemple). De nombreuses industries, en particulier la technologie, connaissent une demande sans précédent, car les travailleurs font de leur mieux pour travailler à distance et maintenir le lien avec leurs équipes (tout savoir sur la prime d’activité 2021).
Quelles façons uniques votre entreprise peut-elle servir la communauté dans l’environnement actuel – et comment pouvez-vous ajouter de la valeur ? Que pouvez-vous faire pour pivoter et adapter votre message à l’ère de la distanciation sociale et rester au premier plan dans l’esprit de vos clients ?
