La plupart des gens ont peur de changer la façon dont ils font les choses dans leur entreprise. Ils sont à l’aise avec la façon dont les choses sont et ne croient pas que le changement aidera leur entreprise à se développer. Mais les personnes qui réussissent reconnaissent quand les choses ne fonctionnent pas et n’ont pas peur de faire des changements.
Les personnes et les entreprises, qui réussissent reconnaissent très tôt la nécessité du changement. Ils l’adoptent. Et ils vont le chercher. De ce fait, ils sont aussi généralement prompts à voir quand quelque chose ne fonctionne pas et n’ont pas peur de le changer.
Vous connaissez la définition de la folie, non ? Pas la version du Webster, mais l’autre ? Celle qui dit que la folie consiste à faire la même chose encore et encore et à s’attendre à des résultats différents.
J’avais toujours pensé que ce dicton était surtout drôle et juste un peu vrai. Mais maintenant, je soupçonne que – sur la base de cette définition – la plupart des gens sont vraiment au moins un peu fous (moi y compris). Et les propriétaires de petites entreprises ont tendance à souffrir de ce genre de folie encore plus que la plupart.
Laissez-moi vous donner un exemple.
Je travaillais récemment avec un client qui m’a fait venir parce qu’il n’obtenait pas assez de nouveaux clients. J’ai passé des heures à apprendre sur son entreprise et à créer un plan marketing basé sur ses besoins. J’ai même intégré un certain nombre d’idées qu’il prévoyait déjà de mettre en œuvre.
Puis j’ai mentionné qu’il avait vraiment besoin de définir une proposition de vente unique forte (vous savez, quelque chose de spécial qui – toutes choses égales par ailleurs – me ferait choisir de faire des affaires ici plutôt qu’avec le gars en bas de la rue).
Maintenant, attention, je ne lui suggérais pas de changer sa façon de faire des affaires. Juste qu’il devait mieux mettre en valeur les qualités et les services qui le différenciaient de ses concurrents.
Vous savez quelle a été la première chose qu’il a mentionnée ? « Je ne veux rien changer. »
Bien sûr, j’ai déjà entendu cette phrase fatidique jaillir des lèvres de clients de nombreuses fois. Pourtant, elle ne cesse de m’étonner. Après tout, il m’a engagé pour l’aider avec son marketing parce que ce qu’il fait actuellement ne donne pas de résultats. Pourtant, lorsque je lui propose un changement très mineur dans la façon dont il présente son entreprise – un changement qui est sûr d’améliorer ses rendements – il claque immédiatement les freins.
Pourquoi ? Parce que, comme la plupart des gens, il n’est tout simplement pas à l’aise avec le changement.
S’il veut avoir plus de succès, il doit laisser tomber cette façon insensée de fonctionner et arrêter de faire les choses de la même façon pour la seule raison que c’est ainsi qu’il l’a toujours fait.
Après tout, la seule chose sur laquelle vous pouvez toujours compter, c’est le changement.
Ce qui vous laisse deux choix : laisser le changement arriver à vous, ou faire en sorte que les changements arrivent.
Le premier est la façon dont la plupart des gens fonctionnent. Ils ne changeront rien jusqu’à et à moins qu’ils ne se sentent forcés de le faire. Or, parfois, vous n’y pouvez rien. Quelque chose se produit – une nouvelle concurrence, des restrictions légales, une violation de brevet – la liste est sans fin. Vous évitez l’inévitable aussi longtemps que possible en espérant qu’une issue apparaisse miraculeusement ? Ou bien faites-vous un plan et agissez le plus rapidement possible ?
Les mauvais employés sont licenciés, les produits ou les campagnes de marketing qui ne sont pas performants sont changés, améliorés ou remplacés. La vie continue. Et presque toujours, ils finissent par s’en trouver mieux sur le long terme.
